楼梯之家讯:一、推广策略
一级市场小区戒备森严,上门推销是众矢之敌,品牌拉动是必然选择。三四级市场大规模小区少,独立房多,管理规范性不够,业务员直接上门销售的阻力、拒绝率远低于一级市场。对于木门这类产品,优秀业务员的直接上门推销更有充足的时间让消费者在平等交流的状态下了解产品,增强购买的欲望;还可以现场为消费者的房屋装修提点有价值的建议,增进消费者的好感和信任。
二、传播策略
消费者少而分散的特定决定了任何一种大众传播手段都难于接触到所有的目标群体,即使接触了所有目标群,至少80%的广告资源也是浪费。在这种市场环境下,针对具体区域的地面传播方式针对性强,传播资源效率高。比如宣传单页、横幅、喷绘海报等,可以直接送入小区,送入家庭。直接将广告传播到有木木门消费需求的消费者手中,事半功倍。
三、服务策略
在一级市场,消费者数量多,购买单次量小,老死不相往来的现代城市生活限制了城市人之间的沟通和交流,培育忠诚固然有意义,但远没有三四级市场重要。三四级市场消费群之间往来频繁,尤其是木木门的消费者,他们往往属于比较富裕的阶层,这个阶层之间的交流十分频繁。因此,在三四级市场经营木木门,关键是抓意见领袖,对每一个顾客悉心维护,培育忠诚,让顾客在自己的阶层交流中传播、介绍,形成口碑,而口碑是木门消费最重要、最可信赖的信息来源。
四、消费者策略
消费者是一切销售的基础和源头。在一个竞争激烈的市场,研究消费者,可以为企业提供许多意想不到的新出路,新方法。木门的销售成功,无非是要让消费者了解产品,打消消费者的疑虑,把握消费者的消费行为和决策过程,然后通过一系列营销手段来迎合消费者的需求和偏好。木门健康关注高,但木门健康懂得少。经过木门品牌的教育、传播和相关新闻的影响,木门的健康环保问题是三四级市场消费者最为关注的问题。他们首要关注因素是木门的甲醛含量、是否影响健康等。
但是,三四级市场的木门消费盛行时间并不长,消费者获取木门知识的渠道有限,而消费特性决定了木门本身是个消费关注度很低的产品(消费者只是在装修的有限时间内处于强关注状态,其他时间都不关注)。消费者关注健康问题,但主要的信息还是来自于产品促销员的介绍,他们本身对木门技术含量相关要素并没有太多的知识和认知。
五、促销员策略
一个木门品牌,如何能让消费者接受,店面促销员的介绍是决定要素。产品的优点,对消费者疑虑的解释,与其他产品的差异,都依靠促销员传递给消费者,而且是除了口碑以外的唯一沟通渠道。作为一个木门品牌必须打造一支高水平的促销员队伍,规范促销员的促销行为,统一促销员的促销说词,培育促销员的促销技巧。这是木门品牌在三四级市场参与竞争,取得成功销售的重要一环。
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